よくあるご質問
FAQ・マイページログイン
について
互助会マイページのログイン方法や
ご不明点はこちらをご確認ください
互助会マイページ新規ログインの手順
ジョイン公式アプリのホーム画面左上の【MENU】から【マイページ】を選択します。
互助会会員専用サイト未登録の方
【新規登録】を選択します。
画面の案内に沿って必要事項を入力します。ご登録のメールアドレスへ認証コードが送信されますので、届いたコードをアプリに入力してください。
認証が完了すると、続けてパスワード設定画面が表示されます。パスワードを入力し、保存してください。
認証後にログインをすると登録が完了となります。 ※登録内容と会員情報の照合により、契約内容の反映（表示）に最大3営業日ほどかかる場合がございます。反映までお待ちいただき、改めて画面をご確認ください。
ログインができない／SMSが届かない
ご本人様確認のため、メールおよびSMS（ショートメッセージサービス）による二段階認証を行っております。 万が一、SMSが届かない場合やログインができない場合は、ご登録のメールアドレスや電話番号に誤りがある可能性がございます。 弊社にてご登録情報の再設定（リセット）を行いますので、お困りの際は、下記ボタンより join-mypageinfo@join-group.jp 宛に、メールにてお気軽にご連絡ください。
メールで問い合わせる住所変更について
ご住所の情報は、互助会Myページから簡単に変更が可能です。申請内容を確認後、順次反映いたします。
①互助会Myページ右上の[Ξ]メニューボタンよりアカウントを選択
②会員情報 編集ボタンを選択
③該当箇所を入力する ※名義の変更はできません
④変更を保存する
※紙の会員証書は発行はされません。紙の会員証書の再発行をご希望の場合は023-633-7733までご連絡下さい。
マイページでできること
マイページでは以下の内容をご確認いただけます。
- ・ご加入中の互助会契約内容
- ・積立状況・残り回数の確認
- ・住所情報の変更
よくあるご質問
登録に費用はかかりますか？
加入していた互助会を使い切った場合は？
メールが届きません（受信設定について）
メールが届かない方は、受信設定のご確認をお願いします。
マイページの登録やログイン時に送信されるメールは
「@join-mypageinfo.join-group.jp」 から届きます。
- My au アプリ／Web から「迷惑メールフィルター」を開く
- 「受信リスト設定」を選択
- 「@join-mypageinfo.join-group.jp」を追加し「ドメイン一致」を選択
- 設定を保存
- My SoftBank から「メール設定」を開く
- 「迷惑メール対策」→「許可するメールの登録」
- 「@join-mypageinfo.join-group.jp」を完全一致で登録
- 登録して完了
- dメニューから「迷惑メール対策設定」を開く
- 「受信リスト設定」を選択
- 「@join-mypageinfo.join-group.jp」を追加
- 設定を確定
- 迷惑メールフォルダを開く
- 該当メールを開く
- 「迷惑メールではない」を選択